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Condiciones generales de Contratación

1.-IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES.

De un lado, CONSERVAS ARTESANAS ROSARA S.L (en adelante el VENDEDOR), con domicilio en Polígono industrial. Sector 1, parcela 3, 31261 Andosilla (Navarra), NIF B-31262850, inscrita en el Registro Mercantil de Navarra: Tomo 6, Folio 203, Hoja 93, Inscripción1ª, y con la dirección de email de contacto info@rosara.com, es el titular del sitio web www.rosaraporencargo.com (en adelante el SITIO WEB y/o PORTAL). El  VENDEDOR  proporciona a través de la presente tienda online información sobre los productos puestos a la venta, respecto a los cuales se permite la contratación de los mismos en los términos recogidos en las presentes condiciones generales de contracción.

Y de otro lado, el visitante de la página que se registre en la página (en adelante el CLIENTE o los CLIENTES).

 

2. OBJETO DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN.

2.1. Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen por finalidad regular las relaciones que surjan entre el VENDEDOR y el CLIENTE con ocasión del registro en la página y en su caso con la   adquisición de  los productos ofrecidos a través del PORTAL.

2.2. Sin perjuicio de que en un futuro se puedan ofrecer las presentes condiciones en otros idiomas, en la actualidad se ofrecen exclusivamente en castellano.

 

3. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN. REGISTRO EN EL SISTEMA.

3.1. La adquisición de cualquiera de los productos ofrecidos a través del PORTAL, supone la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación, o en su caso las que estén publicadas al momento de la adquisición de los productos ofertados.

3.2. El VENDEDOR informa de que los trámites para efectuar la adquisición de los productos ofrecidos a través del SITIO WEB, son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación.

3.3.  Para comprar en la presente on-line el usuario deberá registrarse en la página con carácter previo a iniciar la contratación. Para ello simplemente tiene que pulsar en el enlace “regístrate” situado en la página principal de la página web de “Rosara por encargo” y cumplimentar el formulario que aparece en pantalla. Al cumplimentar el apartado relativo a la dirección, el VENDEDOR sugerirá al CLIENTE las tiendas más cercanas a su domicilio para que éste pueda seleccionar la tienda dónde quiere recoger su pedido. En el caso de que no exista ningún punto de recogida cercano al domicilio del CLIENTE el VENDEDOR se pondrá en contacto con el CLIENTE para asesorarle sobre las alternativas de compra o recogida. 

3.4. Los datos de acceso que el usuario registrado seleccione para acceder a la presente página Web deberán mantenerse por este con la debida reserva. El en el caso de pérdida, extravío o revelación no autorizada a terceros, deberá ponerlo en conocimiento del VENDEDOR en el menor plazo de tiempo posible para que este proceda a suspender la cuenta, ya que hasta ese momento, la EMPRESA declina cualquier tipo de responsabilidad por los actos y/o operaciones que hayan podido realizarse en la cuenta derivados de una custodia incorrecta de la contraseña.

3.5. Como requisito para comprar en la presente tienda será necesario que el CLIENTE cuente con al menos dieciocho (18) años y que disponga de la capacidad de obrar necesaria para contratar.

3.6. Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los CLIENTES durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en el SITIO WEB. En particular desde la zona privada de cada perfil, el USUARIO registrado podrá completar o modificar los datos relativos a la facturación y a la tienda favorita de envió del pedido.

 

4. PRODUCTOS OFRECIDOS. SISTEMA DE COMPRA.

4.1. Los productos ofrecidos en el SITIO WEB, junto con sus características y precio,  aparecerán en pantalla. Cualquier elemento no incluido en la descripción está expresamente excluido. Los precios indicados en pantalla se muestran en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico. Las ofertas y su plazo de vigencia estarán debidamente indicadas en pantalla. Si no se hiciera constar el periodo de validez de la oferta, ésta será válida mientras se muestre en pantalla. En el caso de que la disponibilidad de un determinado producto fuera muy limitada este extremo se destacaría junto a la imagen del mismo. En función de las dificultades impuestas por sus proveedores, el VENDEDOR se reserva el derecho a modificar el surtido de productos. Única y exclusivamente se remitirán pedidos a territorio español situado en la Península Ibérica

4.2. Para proceder a la compra de los productos ofrecidos a través del PORTAL, los CLIENTES habrán de pinchar sobre el enlace “Haz tu encargo” que se encuentra junto al producto que desean adquirir y automáticamente éste se incluirá en el carrito. Una vez se haya concluido el pedido los CLIENTES podrán acceder al formulario electrónico de pedido y enviarlo al VENDEDOR tras pulsar sobre el botón Continuar, lo cual supone la lectura y aceptación de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes. 

4.3. Una vez efectuada la compra, habiéndose completado el procedimiento de contratación, el VENDEDOR confirmará inmediatamente el pedido al CLIENTE mediante un mensaje en pantalla y  un mensaje de correo electrónico a la cuenta de correo electrónico designada por el CLIENTE.

4.4. EL VENDEDOR no archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y por tanto el mismo no será accesible con posterioridad por el CLIENTE, sin perjuicio de que las presentes condiciones generales de contratación puedan visualizarse y, en su caso, descargarse por los CLIENTES desde el SITIO WEB.

4.5. EL VENDEDOR se reserva el derecho a modificar el contenido, características y precio de los productos ofrecidos a través del PORTAL. Dichas modificaciones, ampliaciones o retiradas de productos no afectarán a los productos adquiridos por los CLIENTES que se regirán por las condiciones establecidas al momento de compra de los mismos.

 

5. FORMA DE PAGO Y ENVÍO DEL PEDIDO.

5.1. Los gastos de envío dependerán del volumen del pedido que realice el CLIENTE siendo gratuito el envío de pedidos superiores a CIENTO CINCUENTA EUROS (150€).

5.2. El pago del precio del  pedido  solicitado se podrá realizar los medios de pago que en cada momento se señalen en pantalla. Para proceder al pago, el CLIENTE deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la información que en cada caso se solicite. 

5.3. Tras la compra, el VENDEDOR realizará la entrega de los productos adquiridos por el CLIENTE en la tienda que el CLIENTE hubiera designado como favorita durante su registro en, en  un plazo normal estimado de entre 3 y 7 días hábiles y, en todo caso, siempre antes de treinta días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido. Los sábados, domingos y festivos no habrá salida ni entrega de pedidos. A la recepción del pedido, corresponde al CLIENTE verificar el estado de la mercancía e indicar todas las anomalías al personal de la tienda dónde efectivamente se produzca la entrega, dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido. Después de este plazo el VENDEDOR no se responsabilizará de ninguna reclamación por este motivo ya que ninguna agencia de transportes se hace cargo de las roturas después del mencionado plazo.

 

6.-DERECHO DE DESITIMIENTO,  GARANTÍAS Y HOJAS DE RECLAMACIONES.

6.1.-Derecho de desistimiento.

Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento

De manera informativa pero no limitativa, se informa a los CLIENTES de que en la medida en que los productos que se ofrecen a través del portal son productos alimenticios que pueden deteriorarse o caducar con rapidez, sobre los mismos no se podrá ejercer el derecho de desistimiento de conformidad con lo establecido en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

No obstante lo anterior, los CLIENTES que ostenten la condición de consumidores o usuarios podrán siempre que así lo permita la naturaleza de los bienes adquiridos al VENDEDOR, ejercer el derecho de desistimiento previsto en la presente cláusula, de conformidad con lo dispuesto por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, Real Decreto Legislativo 1/2007)

Derecho de desistimiento:

Se informa a los CLIENTES de que siempre que la naturaleza del bien adquirido lo permita, tienen derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde el día que el CLIENTE o un tercero indicado por el CLIENTE, distinto del personal del punto de recogida, adquiera la posesión material de los bienes.

En caso de un contrato de entrega de múltiples bienes encargados por el CLIENTE en el mismo pedido y entregados por separado, el plazo comenzará el día en que el CLIENTE o un tercero indicado por el CLIENTE, distinto del personal del punto de recogida, adquiera la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, los CLIENTES deberán notificar al personal del punto de recogida en el que hubieran recibido el producto su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Se informa a los CLIENTES de que podrán utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio siendo válida cualquier comunicación fehaciente que se realice en el local del punto de recogida.

Modelo de formulario de desistimiento

(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención CONSERVAS ARTESANAS ROSARA S.L
Polígono industrial. Sector 1, parcela 3, 31261
Andosilla (Navarra)
info@rosara.com

Por la presente le comunico/comunicamos  que desisto de mi/desistimos de nuestro  contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio

– Pedido el/recibido el días :

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, el VENDEDOR devolverá al CLIENTE todos los pagos recibidos de éste, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el VENDEDOR tenga conocimiento de la decisión del CONSUMIDOR de desistir del presente contrato. EL VENDEDOR procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el CLIENTE para la transacción inicial, a no ser que el CLIENTE haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el CLIENTE no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. El VENDEDOR podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el CLIENTE presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El CLIENTE deberá devolver o entregar directamente los bienes al VENDEDOR, en el punto de recogida dónde lo hubiera recibido, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que hubiese comunicado al VENDEDOR su decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si el CLIENTE efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo

El CLIENTE será el único responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación o conservación distinta a la recomendada para los productos de esta naturaleza y características, por lo que en caso de una manipulación y/o conservación indebida el VENDEDOR no estará obligado a devolver al CLIENTE el importe del bien dañado.

6.2.-Garantía.

En relación con los productos que el CLIENTE puede adquirir a través de la tienda on-line, se aplicarán las garantías que en su caso sean legalmente obligatorias o a las que el fabricante del producto voluntariamente se comprometa. En el caso de que el CLIENTE tenga la condición de consumidor y usuario se estará  a lo dispuesto en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

 

7. COMUNICACIONES Y HOJAS DE RECLAMACIONES.

7.1. A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación o reclamación, etc. que sea precisa, éstos deberán dirigirse bien al VENDEDOR enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico que figura en el encabezamiento de las presentes condiciones o bien acudiendo al punto de recogida en el que se recibió el pedido. Las comunicaciones del VENDEDOR al CLIENTE se realizarán conforme a los datos aportados por éste en el PORTAL. El CLIENTE acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización del PORTAL, y/o la adquisición de productos, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.

7.2. El VENDEDOR dispone de hojas de reclamaciones a disposición del Cliente que así lo requiriera en el domicilio indicado en la cláusula primera de las presentes condiciones generales de contratación.

 

8.- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

8.1. Todos los elementos que forman el PORTAL, así como el contenido, las imágenes y de más elementos gráficos, la estructura, el código fuente,  los nombres comerciales, las marcas  y demás signos distintivos de cualquier clase contenidos en el mismo son titularidad del VENDEDOR o de terceros y están protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial. 

8.2. Queda expresamente prohibido el uso, reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad similar o análoga, de los contenidos y los elementos que se encuentran disponibles en el PORTAL.

 

9. PROTECCIÓN DE DATOS.

9.1. De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa al CLIENTE de que los datos facilitados en el proceso de contratación van a ser incorporados para su tratamiento a un fichero titularidad del VENDEDOR, sito en Polígono industrial. Sector 1, parcela 3 - 31261, Andosilla (Navarra) con la finalidad de prestar los servicios contratados en el presente SITIO WEB y atender las solicitudes de información que el CLIENTE pueda realizar. Asimismo presta su consentimiento para el tratamiento de sus datos para fines publicitarios y para la recepción de comunicaciones de productos o servicios que pueda comercializar el VENDEDOR, inclusive si dichas comunicaciones comerciales son por medios electrónicos.

9.2. De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999 se comunica al CLIENTE que, respecto a los datos de carácter personal recogidos para su tratamiento, tiene la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante solicitud dirigida por escrito al VENDEDOR del fichero a la dirección que consta en el encabezamiento de las presentes condiciones en los términos que suscribe la legislación vigente.

 

10.-MODIFICACIÓN. 

10.1. El VENDEDOR podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación y/o las condiciones particulares que en su caso se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en el PORTAL con el fin de que puedan ser conocidas por los CLIENTES, siempre antes de la visita al PORTAL o de la adquisición de cualesquier productos ofertado en el PORTAL. Las condiciones generales que regirán en cada operación de venta serán las vigentes en cada contratación por parte del CLIENTE. La modificación posterior de las presentes condiciones generales de contratación no afectará en ningún caso a las ventas ya realizadas.

 

11.- JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE.  

11.1. Las presentes condiciones, se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución. 

11.2. Para aquellos casos en los que el CLIENTE no tenga la condición de consumidor y usuario y en consecuencia actué como empresario y no haya ninguna norma en materia de fuero que limite la disposición del mismo por las partes en el sentido que a continuación se regulará,  se establece que todas las cuestiones que puedan surgir respecto de la venta a través de la presente página, se someterá a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Pamplona (Navarra), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. En el caso de que alguna norma prohíba la fijación del fuero en el caso indicado, se tendrá por no puesto y el presente epígrafe de las condiciones generales de contratación quedará por no puesto.

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